Para conferir a fatura do cartão Sicredi, baixe o PDF da fatura fechada na área do cartão, no app ou no internet banking, e confira bloco por bloco: cada cartão (titular e adicionais) tem sua lista de compras terminada em “Total cartão”. Use a data com hora, a cidade e a indicação de compra Online ou Presencial para reconhecer cada lançamento. No fim, compras menos estornos precisam bater com o “Total desta Fatura”. Se a conta não fecha, ou se sobra uma compra que você não reconhece, é ali que está o problema.

Abaixo está o passo a passo com calma, do download do PDF até o que fazer com uma cobrança estranha.

Onde encontrar a fatura do cartão Sicredi

A fatura fica na área de cartões do app Sicredi e do internet banking. Segundo a página de dúvidas sobre a fatura do Sicredi, ali você vê o detalhamento da fatura atual e também as faturas anteriores e as próximas. A cooperativa incentiva a fatura digital, consultada no próprio aplicativo.

Os menus de app de banco mudam com frequência. Por isso, em vez de seguir um caminho decorado, abra o app, entre na área do cartão e procure pela fatura fechada do mês e pela opção de baixar ou salvar em PDF. Para conferir, prefira sempre a fatura fechada: a fatura em aberto ainda recebe lançamentos e muda até o fechamento.

Como ler a fatura Sicredi em PDF

A fatura do cartão Sicredi tem alguns detalhes que ajudam bastante na conferência, desde que você saiba onde olhar.

Um bloco para cada cartão

Os lançamentos não vêm numa lista única. A fatura separa as compras por cartão: primeiro um bloco, depois outro, um para o titular e um para cada adicional. Cada bloco termina com a linha “Total cartão”.

Isso facilita duas coisas. A primeira é saber quem gastou o quê, sem precisar adivinhar pela descrição. A segunda é conferir por partes: some as compras de um bloco, compare com o “Total cartão” dele e só então passe para o próximo. Se você divide o cartão com alguém da família, vale combinar que cada pessoa confere o próprio bloco.

Data com hora, cidade e tipo de compra

Cada compra traz a data junto com o horário, num formato como “07/nov 22:34”. Nem toda fatura de cartão mostra a hora, e ela ajuda muito quando você não lembra de uma compra: saber que foi às 22h34 de um sábado costuma ser o suficiente para ligar o lançamento a um jantar ou a uma compra pelo celular.

Algumas compras também mostram a cidade e se a compra foi Online ou Presencial. Essas informações podem não aparecer em todos os lançamentos, mas quando aparecem são ótimas pistas:

uma compra presencial numa cidade onde você não esteve merece atenção;
uma compra online de madrugada que você não fez pode ser uso indevido do cartão;
uma compra online com nome estranho às vezes é só uma assinatura ou loja com razão social diferente do nome comercial.

Parcelas

Compras parceladas mostram a parcela atual e o total, como “02/02”. Confira se o número da parcela segue a sequência que você espera. Se uma compra em 3 vezes aparece como “01/03” em dois meses seguidos, há algo errado.

Estornos com sinal de menos

Estornos aparecem com sinal de menos na frente do valor. Se você devolveu um produto ou cancelou uma compra, procure o lançamento com o sinal negativo. Ele pode cair numa fatura diferente da compra original, porque depende da data em que a loja processou o estorno.

Fechamento e vencimento

A data de fechamento é o dia em que a fatura para de receber compras; o vencimento é o dia de pagar. O Sicredi informa a data de fechamento na própria fatura. No PDF você encontra também o fechamento da próxima fatura, o que ajuda a planejar uma compra maior: comprando logo depois do fechamento, ela só será cobrada na fatura seguinte. Se fechamento e vencimento ainda confundem, o guia como conferir a fatura do cartão de crédito explica a diferença com exemplos.

A conta que precisa fechar

Este é o teste mais útil da fatura Sicredi: some todas as compras de todos os blocos, desconte os estornos, e o resultado precisa bater com o “Total desta Fatura”.

Se não bater, as causas mais comuns são:

Você pulou um bloco de cartão adicional na soma.
Esqueceu de descontar um estorno (o sinal de menos passa despercebido).
A fatura tem encargos, como juros ou IOF, porque a fatura anterior não foi paga inteira. Nesse caso vale ler sobre juros do rotativo do cartão antes de decidir como pagar.

Feita a soma, passe compra por compra comparando com o que você lembra ou anotou. Na dúvida sobre um lançamento, use a hora e a cidade antes de concluir que é fraude.

Encontrou uma compra que não reconhece

Antes de qualquer coisa, confira se a compra não foi feita num cartão adicional (está no bloco de outra pessoa?) e se não é uma assinatura que renovou sozinha. Pesquisar o nome do estabelecimento na internet também ajuda.

Se mesmo assim a compra não for sua, a página de contestação do Sicredi orienta abrir a contestação pelo app, na área de Cartões, ou pela central de atendimento, com data, valor e nome do estabelecimento em mãos. A mesma página recomenda bloquear o cartão pelo app ao notar uma transação suspeita. Se a contestação for aceita, o estorno é lançado na fatura ou na conta. Os prazos e condições estão na página e no contrato do cartão, então confira por lá.

A mesma página trata de forma separada a compra que você fez, mas com problema (produto que não chegou, valor diferente do combinado), chamada de desacordo comercial; leia as orientações dela antes de abrir o pedido. Para quem quer evitar sustos todo mês, o texto sobre como controlar os gastos no cartão de crédito traz um método simples de acompanhamento ao longo do mês.

Como conferir a fatura Sicredi no Kontto

Se você anota os gastos no Kontto ao longo do mês, dá para comparar a fatura com esses lançamentos sem fazer a soma à mão. O Kontto tem um leitor próprio para o PDF da fatura do cartão Sicredi, feito para o jeito como essa fatura organiza as compras: blocos por cartão, parcelas e estornos com sinal de menos. A leitura acontece no próprio aparelho.

O passo a passo:

Baixe o PDF da fatura fechada no app ou no internet banking do Sicredi.
No Kontto, abra o cartão e a fatura do mês correspondente.
Toque em “Importar” (ou em “Importar fatura do banco”, se a fatura estiver vazia). Abre a tela “Conferir com a fatura”.
Escolha “PDF da fatura”. Se o arquivo pedir senha, o Kontto pede a senha antes de abrir. Sem o PDF, dá para usar “Prints da fatura”, mas a leitura de imagem pode errar valores.
Revise o resultado e toque para aplicar os itens que você marcou.

O resultado separa a fatura em grupos:

“Itens conferidos”: estão na fatura e no Kontto com o mesmo valor.
“Valor diferente”: a mesma compra, com valor diferente nos dois lados. Você marca para corrigir no Kontto.
“Faltando no Kontto”: cobranças da fatura que você não lançou. Você marca para lançar.
“Só no Kontto”: o que você lançou no app e não veio nesta fatura, para conferir ou excluir.

Estornos e outros créditos aparecem num grupo próprio, “Créditos a lançar”. Se a soma lida não bater com o total impresso na fatura, o Kontto mostra um aviso de que pode não ter lido todos os itens, para você conferir antes de aplicar. A leitura de PDF pode precisar de correção, e a compatibilidade depende do arquivo.

Sobre planos: no Android, a primeira conferência aplicada é gratuita e as seguintes fazem parte do Kontto Pro. No iPhone, a conferência de fatura exige o Pro, e o app começa com um teste grátis do Pro pela App Store. Os lançamentos ficam guardados no aparelho, sem conexão com o banco.

Com ou sem app, o hábito é o mesmo: baixar a fatura fechada, conferir bloco por bloco, fazer a conta fechar com o “Total desta Fatura” e investigar o que sobrar. Feito todo mês, leva poucos minutos.