Nenhum app ou consultoria garante aumento de score. O que dá para fazer é entender o que entra no cálculo, conhecer os prazos que a lei garante e cuidar da parte que depende de você. Este guia junta essas informações, com o link da fonte oficial de cada uma.

O que o score mede

O score é uma nota que os birôs de crédito calculam para estimar a chance de uma pessoa pagar as contas em dia. Bancos e lojas consultam essa nota, mas cada empresa decide o crédito com critérios próprios, como renda e relacionamento.

No Brasil há mais de um birô (Serasa, Boa Vista, SPC Brasil e Quod), e cada um tem base de dados e modelo de cálculo próprios. Por isso a mesma pessoa pode ter notas diferentes em cada um, como explica o SPC Brasil.

O mais conhecido é o Serasa Score, que vai de 0 a 1.000. A central de ajuda da Serasa divide a escala assim:

Faixa	Pontos
Baixo	0 a 300
Regular	301 a 500
Bom	501 a 700
Excelente	701 a 1.000

A Serasa também considera normal uma variação de até 100 pontos dentro da mesma faixa, então oscilação pequena de um mês para o outro não indica problema.

O que pesa no cálculo

No modelo lançado em 2025, a Serasa passou a publicar o peso de cada grupo de informações no FAQ do score:

O que entra	Peso
Pagamento de contas e parcelas em dia	29%
Experiência no mercado (tempo de relacionamento com crédito)	24%
Dívidas negativadas e tempo até quitar	21%
Busca por crédito (consultas ao CPF feitas por empresas)	12%
Informações cadastrais	8%
Contratos (quantidade e duração)	6%

As três primeiras linhas somam cerca de três quartos da nota: pagar na data, ter histórico e não deixar dívida negativada parada. É nelas que a rotina faz diferença.

O que fazer em cada situação

Nome negativado

Negativação é o registro de uma dívida atrasada no cadastro de inadimplentes. Antes de aceitar qualquer acordo, liste os credores, os valores e as condições oferecidas, e veja quanto cabe no seu orçamento por mês. O passo a passo para montar essa lista está no guia de como sair das dívidas.

Pela lei, uma informação negativa não pode ficar no cadastro por mais de cinco anos (Código de Defesa do Consumidor, art. 43, §1º).

Paguei a dívida e o nome continua sujo

Depois do pagamento integral, quem precisa pedir a retirada do registro é o credor, em até cinco dias úteis. É o que diz a Súmula 548 do STJ. Guarde o comprovante. Se o prazo passar e o registro continuar lá, cobre o credor com o comprovante em mãos e, sem solução, procure o Procon da sua cidade.

Paguei e o score não subiu

A retirada da negativação e a nota andam separadas. A Serasa diz que o score pode subir depois do pagamento, mas que o tempo varia e depende de outros fatores. Quitar a dívida melhora uma das linhas da tabela; as outras continuam refletindo o seu histórico de pagamentos e de crédito.

Nome limpo e score baixo

Sem dívida negativada, sobram as outras linhas da tabela: pagamentos em dia, tempo de relacionamento com crédito e consultas recentes ao CPF. A de maior peso está ao seu alcance todo mês, que é pagar contas e parcelas na data.

A Serasa avisa que pagar a fatura do cartão com atraso, ou só uma parte dela, pode baixar a nota. Se a fatura não cabe no mês, entenda antes como funciona o juros rotativo do cartão de crédito e compare com as opções de parcelamento que o banco oferecer.

Muitas consultas ao CPF

Consultar o próprio score não muda a nota, e a Serasa diz que você pode consultar quantas vezes quiser. Já várias consultas de empresas em pouco tempo, como pedir cartão em várias lojas na mesma semana, podem baixar a pontuação. Segundo a Serasa, esse efeito diminui com o tempo.

Cadastro Positivo: o que é e como sair

Desde a Lei Complementar 166/2019, o Cadastro Positivo é aberto sem precisar de pedido: os birôs passam a registrar também as contas pagas em dia, e não só os atrasos. Quem quiser sair pode pedir de graça a qualquer gestor, que tem até dois dias úteis para cancelar e repassar o pedido aos outros. A Serasa avisa que a nota pode cair depois da saída, porque esse histórico deixa de entrar no cálculo.

Confira suas dívidas no Registrato

O Registrato, do Banco Central, mostra de graça os empréstimos, financiamentos e limites de cartão em seu nome, e se cada um está em dia ou atrasado. O acesso é pelo Meu BC, com conta gov.br nível prata ou ouro. Vale olhar antes de negociar, para saber exatamente o que existe no seu CPF e encontrar alguma dívida que você não reconhece.

Cuidado com quem promete aumentar o score

A própria Serasa diz que ninguém pode vender aumento de score e que empresas que cobram por isso, inclusive por Pix, são fraudulentas. A Boa Vista também orienta a nunca pagar para aumentar a pontuação. E colocar o CPF na nota fiscal não entra no cálculo do Serasa Score, segundo a Serasa.

Onde o Kontto entra

O maior peso do cálculo está em pagar contas e parcelas na data, e essa parte depende de organização. No Kontto você registra contas recorrentes, cartões, faturas e parcelas e acompanha o que vence no mês, com os dados guardados no próprio aparelho, sem cadastro obrigatório e sem conexão com o banco. No Android, e no iPhone com iOS 27 por uma automação do app Atalhos, o app pode ler as notificações dos bancos compatíveis e sugerir o lançamento para você revisar.

O app também mostra um indicador de saúde financeira de 0 a 100. Esse número é calculado só dentro do Kontto e não tem relação com o Serasa Score; ele também não é enviado a banco nenhum. Use o app para organizar o que está sob seu controle e consulte o birô para acompanhar a sua nota.